红木家具行业属传统行业，从最早的师傅上门打家具到开办工厂卖家具，再到品牌进驻各大专业市场进行销售，线下销售模式不断更新换代。近年来，尤其是新冠肺炎疫情发生后，线下交易几乎按下了“暂停键”，这给以传统销售模式为主的红木家具行业重重一击。

开辟线上销售渠道迫在眉睫。但是，每家红木家具企业都有各自的特色，产品档次不同，客户需求不同，线上平台的作用也不同。近日，记者采访了部分红木家具企业负责人及专业市场负责人，他们都说在积极摸索、不断完善“线上引流，线下体验”这一“新零售”模式，搭建、利用线上销售平台，加强网络宣传，开展业务洽谈，线上线下结合，推动产品销售。

海强红木是较早进行线上宣传、销售的红木家具企业。2014年开始，海强红木通过线上平台，一方面展示企业的实力，一方面介绍产品的详细信息，目前主要与百度、抖音、头条等平台合作，通过整合销售渠道、目标客户等资源，达到了较好的效果。

海强红木相关负责人说，他们公司2019年的电商销售额达到8000余万元，疫情期间每天的平台浏览量有6万余次，意向客户也有很多，较去年同期有明显上升。2020年，海强红木在线下推出了全屋定制业务，相关人员也在筹划如何将这一业务很好地放到线上，为线下业务提供较好的引流服务。

2019年10月，中信红木成立了新零售部门，专门开展线上引流工作。目前，中信红木已进驻百度、头条、西瓜视频、抖音及一些客户关注度较高的线上平台，通过视频、图片、文字等形式，发布企业动态和产品信息，传播企业文化，促进销售。

中信红木相关负责人说，去年三个月时间，公司通过线上引流达成了六七百万元的销售额。今年疫情期间，线上平台的浏览量较去年增加了60%左右，有四位客户在没有到店的情况下预付了定金，还有七八十位客户预约6月前后来公司实地参观。此外，今年中信红木还将继续增加新零售部门的工作人员，加大线上引流投入，将引流客户分配给当地的经销商，促进线下销售。

近期，御乾堂红木正在对一楼、二楼展厅进行重新装修，将增加小叶紫檀家具展示区，以崭新的面貌，迎接全国各地来东的客商和消费者。“展厅的重新装修，也是为线上引流打基础，用更好的线下体验和服务，来支撑线上的品牌推广。”御乾堂红木总经理马姣姣说。

御乾堂红木主要生产小叶紫檀、大红酸枝家具，针对的是高端客户，要实现线上销售较为困难。马姣姣说，线上引流是一种趋势，对红木家具企业来说也是一种新的营销模式，御乾堂红木也在积极探索“新零售”模式，利用抖音、直播等平台，展示形象，推广品牌，“我们希望通过线上平台，增加企业和品牌的曝光率，让更多的客户了解我们的企业和产品，并有强烈的意愿到我们展厅、工厂参观。为此，我们也更加注重线下品质和服务的提升，通过线上线下结合，增加与客户的黏性。”

2019年6月，东阳中国木雕城的抖音号正式运营，通过“不靠谱的老爸”“国风正当红”两场活动，粉丝量达到了10万，其中“国风正当红”活动话题页播放次数达到4.7亿次。东阳中国木雕城相关负责人说，抖音号的运营，一方面宣传了市场形象及经营户的好产品、好工艺，另一方面也让更多的年轻人了解东阳木雕和红木家具，吸引更多的人到东阳选购家具。去年12月，以“合作 发展 创新”为主题的“花园购”新零售智慧红木市场正式开启。“花园购”集花园名片、花园智慧展厅、花园红木头条、花园红木购、花园优选等模块，利用互联网技术推进实体店铺的数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，为市场经营户提供强大的线上引流、交易等功能。目前，“花园购”平台正在积极完善之中。